En Mil Hojas Juegos queremos que disfrutes tu compra. Si necesitás realizar un cambio o tenés algún inconveniente, escribinos a [email protected].
Cambios por elección
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu compra. Para compras presenciales, el plazo se cuenta desde la fecha de compra.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original, etiquetas, accesorios y piezas completas.
Es necesario presentar la factura correspondiente, que enviamos por correo electrónico luego de la compra. Si no la encontrás, contactanos para que podamos ayudarte a localizarla.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Se reconoce el importe efectivamente abonado que figura en la factura. Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia; si elegís uno de menor valor, el saldo quedará a favor para otra compra.
Podés gestionar el cambio en nuestro local o coordinarlo por correo electrónico. Cuando se trate de un cambio por preferencia personal, los gastos de envío de devolución y del nuevo envío estarán a cargo del cliente. Antes de despachar un producto, contactanos para coordinar la entrega.
Arrepentimiento de compras online
Si compraste por nuestra tienda online, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después, conforme a la normativa vigente.
Podés solicitarlo mediante el Botón de arrepentimiento de nuestra web o escribiendo a [email protected], indicando tu número de pedido y los datos de la compra.
Coordinaremos la devolución y el reintegro del dinero, sin penalidades. Los gastos de devolución estarán a cargo de Mil Hojas Juegos. El reintegro no se reemplazará por un crédito en la tienda sin tu consentimiento.
Productos con fallas, daños o errores en el envío
Si recibís un producto fallado, dañado, incompleto o diferente del que compraste, contactanos para gestionar la solución que corresponda, sin gastos a tu cargo. Si es posible, adjuntá fotos y el número de pedido para ayudarnos a identificar el inconveniente.
Los productos nuevos alcanzados por la garantía legal cuentan con un plazo mínimo de 6 meses desde la entrega, o un plazo mayor si así se ofrece.
El plazo de 15 días y las condiciones de los cambios por elección no limitan los derechos de arrepentimiento, garantía ni otros derechos reconocidos por la legislación argentina.